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지금 상황에서 기본적인 목표는 무엇인가?
그것을 달성하고자 하는가? 그렇다면 이유는 무엇인가?
넓은 관점에서 볼 때, 나에게 중요한 것은 무엇인가? (53p)

- 로버트 누킨 지음, 김세진 옮김 ‘하버드 협상의 기술 - 말 한마디로 악마도 설득하는’ 중에서 (21세기북스(북이십일))